Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in der Metallverarbeitung
Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in der Metallverarbeitung
HAPEKO Hanseatisches Personalkontor
Metallindustrie und -verarbeitung
- Verifizierte Job-Anzeige
- Velbert
- Vollzeit
- 65.000 € – 75.000 €
Vor Ort
Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in der Metallverarbeitung
Über diesen Job
Das Unternehmen
- HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten. Im Auftrag unseres Mandanten, einem renommierten mittelständischen Traditionshersteller von innovativen Metallprodukten mit höchsten Maßstäben in Präzision und Qualität, suchen wir einen Teamleiter Kundenservice (m/w/d) im Raum Velbert. Im Rahmen einer Nachfolgeregelung arbeiten Sie als Bindeglied zwischen Produktmanagement und Vertriebsinnendienst mit hohem Qualitätsbewusstsein. Das Familienunternehmen ist innovativ und technisch auf dem aktuellsten Stand und bietet Ihnen einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz sowie die Möglichkeit eine hohe Verantwortung zu übernehmen und den zukünftigen Unternehmenserfolg mitzugestalten. Sie bringen Erfahrungen im Bereich Kundenservice in einem Produktionsunternehmen mit und verfügen über Hands-On Mentalität und Kommunikationsstärke? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! (PSA/122096)
Aufgaben
- Leitung des ca. 8-köpfigen Teams (Kundensupport und Servicetechniker)
- Betreuung, Unterstützung und Koordination der Prozesse in den Bereichen Reklamation, Service und Kundensupport
- Erstellung und Auswertung von Fehleranalysen und Ableitung von Verbesserungs- und Lösungsmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Qualitätssicherung, Produktmanagement und Technik
- Vorbereitung und Durchführung von internen Schulungen
Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in technischem Support oder Qualitätswesen in einem produzierenden Unternehmen, (erste) Erfahrung im Projektmanagement im Bereich Metall und Führungserfahrung wünschenswert
- Sehr gutes technisches Verständnis und Knowhow
- Kommunikationsstärke, Zielstrebigkeit, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang in MS-Office Anwendungen und CRM-Systemen, idealerweise auch in BI-Tools und QMS-Tools
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Vorteile
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie eine langfristige und sehr stabile Perspektive
- Attraktives Vergütungsmodell
- Eine angenehme und familiäre Arbeitsatmosphäre geprägt durch Wertschätzung
- Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgabe in einem kerngesunden und innovativen Unternehmen
Referenz-Nr. PSA/122096
Gehaltsspanne
Angabe des Arbeitgebers
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 710 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen