Flightcrew Support Mitarbeiter* Frankfurt Flughafen #10705

Start / Dauer

ab sofort / unbefristet

Auslastung

Voll- oder Teilzeit (min. 60%)

Arbeitszeiten

Unsere Servicezeiten: 05:00 - 22:30 Uhr

Deine Aufgaben

• Als Customer Service Agentwirst Du am Crew Check In eingesetzt. Du bist im direkten Kontakt mit den Kabinen- und Cockpit-Crews und unterstützt sie bei ihren Anliegen rund um die von uns betreuten Services. Zu deinen täglichen Aufgaben gehören u.a.:
• Die Durchführung zentraler Supportaufgaben der Flightcrews vor Ort am Frankfurter Flughafen.
• Die Aktualisierung und Bereitstellung von Flug- und Crewinformationen.
• Die Kontrolle der Anwesenheit von Crewmitgliedern sowie Zuweisung von Briefing-Räumen für die Flugereignisse.
• Die Überwachung des Zimmerbedarfs, innerhalb Deutschlands, für die Hotelübernachtungen der Crewmitglieder und Organisierung zusätzlicher Hotelzimmer bei Mehrbedarf.
• Generell bist Du Ansprechpartner:in für die verschiedensten Anfragen der Crewmitglieder und bearbeitest diese oder leitest sie an die zuständigen Stellen weiter.
• Bei Systemstörungen führst Du Maßnahmen durch, um den operativen Flugbetrieb zu erhalten.

Deine Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungsbereich oder Quereinstieg.
• Gute Kenntnisse mit MS Windows, MS Office und anderen MS Produkten.
• Gutes technisches Verständnis.
• Hohe Servicebereitschaft, ausgeprägtes Serviceverhalten und großes Engagement.
• Selbständige Arbeitsweise, ausgeprägte Teamfähigkeit und freundliches Auftreten.
• Du bist aufgeschlossen und kannst auch mal über den Tellerrand hinausschauen, um Lösungen zu finden.
• Sicheres und diplomatisches Auftreten.
• Zeitliche Flexibilität und ein Arbeitsumfeld außerhalb von „9 to 5“ findest Du reizvoll.
• Sehr gute Ausdrucksweise und Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch.