Über diesen Job

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Servicecenter suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main einen

Spezialist Überwachung Selbstbedienungssysteme (m/w/d).

Hinweis: Die Abteilung ist bisher überwiegend in Hannover angesiedelt.

Ihre Aufgaben:

Übernahme der Überwachung von Selbstbedienungs-Systemen (Cash- und Noncash-Geräte) im Sparkassenumfeld
Klärung und Analyse der möglichen Störungsursachen unter Nutzung diverser technischer Tools
Selbständige Koordination des technischen First- und Second Level Supports
Eigenverantwortliche Ticketverfolgung und Sicherstellung der Einhaltung der Service Level für die zugewiesenen Institute
Übernahme der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
Durchführung der Steuerung und Kontrolle externer Dienstleister
Eigenständiges Erkennen, Auslösen und Verfolgen von Eskalationsfällen entsprechend der geltenden Regelungen
Mitarbeit in Projekten

Ihr Profil:

Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Technische Berufsausbildung mit Schwerpunkt Informationstechnik bzw. vergleichbare Qualifikation oder bankfachliche Erfahrung, insbesondere mit der Kundenselbstbedienung
Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
Praktische Kenntnisse im Serviceumfeld für Selbstbedienungs-Systemen im Bankenbereich (Endgeräte: GAA, KAD, SBT und CRS) sind von Vorteil
Fähigkeit und Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung für den eigenen Aufgabenbereich sowie die Bereitschaft zum selbstständigen und lösungsorientierten Arbeiten
Einsatzbereitschaft, Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

Ihre Benefits:

Altersvorsorge
Barrierefrei
Betriebssport
Familienservice
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Jobticket
Kantine
Tarifvertrag
Weiterbildung
Fitnessförderung

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.

Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 627/2024!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Ansgar Schnabel zur Verfügung. Sie erreichen Ansgar Schnabel unter Tel. +49 511 51022 3446 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.

Gehaltsspanne

Angabe des Arbeitgebers

45.000 €

85.000 €

Unternehmensdetails

Finanz Informatik GmbH & Co. KG

IT-Dienstleister

1.001-5.000 Mitarbeitende

Frankfurt am Main, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

4.0

Basierend auf 1.128 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Kantine

Restaurant-Tickets

Betriebliche Altersvorsorge

Barrierefreiheit

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebsarzt

Training

Parkplatz

Günstige Anbindung

Vorteile für Mitarbeitende

Smartphone

Veranstaltungen

Unternehmenskultur

Finanz Informatik GmbH & Co. KG

Branchen-Durchschnitt

Unternehmenskultur

1128 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Finanz Informatik GmbH & Co. KG als modern. Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern.

Mehr Infos anzeigen