Sachbearbeiter/-innen für den After Sales Service

IHRE TÄTIGKEITEN:

• Direkte Kommunikation und Ansprechpartner unserer Kunden zu auftragsbezogenen Themen
• Realisierung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine zielgerichtete Service- und Beratungsqualität
• Vollständige und eigenverantwortliche Auftragsabwicklung, und -abrechnung im ERP System SAP R/3
• Eigenverantwortliche Angebotserstellung zu Wartungs- und Serviceaufträgen
• Datenpflege, Kundenstamm- und Auftragsdatenpflege im ERP System SAP R/3
• Aktive Terminverfolgung von Aufträgen und Angeboten
• Annahme von Reklamations- und Gewährleistungsmeldungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem After Sales Service Team und den Servicetechnikern
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
• Übernahme von allgemeinen Büroarbeiten und administrativen Aufgaben

SIE BRINGEN MIT:

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf
• Berufserfahrung im Bereich After Sales bzw. Technischer Support sind von Vorteil
• Anwenderkenntnisse in MS Office erforderlich
• Anwenderkenntnisse in SAP R/3 zwingend erforderlich
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine sichere und zielgerichtete Kommunikation
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbständiges, strukturiertes und verantwortungsvolles Arbeiten und Teamfähigkeit
• Organisationstalent, Flexibilität sowie Einsatzfreude und unternehmerisches Denken