Customer Operations Manager Climate as a Service (m/w/d)

Als Operations Manager: Customer Care (m/w/d) sorgst du mit deinem organisatorischen Geschick und deinem prozessualen Verständnis für die erfolgreiche und zügige Inbetriebnahme der Anlagen. Du klärst Kundenanfragen und Konto-Abbuchungen, optimierst interne Prozesse und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unseres Kundenerlebnis bei.

Wir bieten dir an unserem Standort "Maschinenraum" Berlin eine anspruchsvolle, vielseitige und sinnstiftende Tätigkeit mit umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei unterstützen wir mobiles Arbeiten, sodass der Standort zweitrangig ist.

Was du bewirkst

• Du koordinierst in enger Kommunikation mit den Heizungsbauern die reibungslose und zügige Inbetriebnahme der Anlagen bei unseren Endkunden
• Du übernimmst Verantwortung für Kundenanliegen und stellst einen exzellenten Kundenservice sicher
• Du steuerst und optimierst operative Prozessabläufe und entwickelst neue Prozesse zur Effizienzsteigerung der Inbetriebnahmen
• Du kommunizierst abteilungsübergreifend und arbeitest in enger Zusammenarbeit mit anderen Teams, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
• Du überblickst die Abbuchungen und Abwicklung von Zahlungsbelegen und erstellst Zahlungsaufstellungen in Absprache mit dem Debitorenmanagement

Das bist du

Du bist sehr dienstleistungs- und lösungsorientiert und verfügst über ausgezeichnete Fähigkeiten im Umgang mit Kunden. Du arbeitest gerne selbstständig, ergebnisorientiert und bist ein guter Teamplayer. Um sicherzustellen, dass du in deinem Job auch erfolgreich bist, suchen wir zudem nach:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im operativen Management und/oder Kundenservice
• Dich zeichnen deine Kommunikationsstärke und eine kundenorientierte Herangehensweise aus
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Umsetzung neuer und Optimierung bestehender Prozess
• Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind von Vorteil

Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, aber bereit für die Herausforderung bist, dann klicke trotzdem auf "Bewerben". Wir lieben deinen Spirit!

Das macht uns besonders

Unsere Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits für unsere Mitarbeiter:innen geschaffen:

• Dich erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen.
• Bei Viessmann Climate Solutions bekommst du 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr.
• Du hast als Mitarbeiter:in erfolgreich eine neue Kollegin oder einen Kollegen geworben? Als Dankeschön bekommst du eine Empfehlungsprämie.
• Genieße unsere großartigen Exklusiv-Rabatte auf ausgewählte Viessmann Climate Solutions Produkte und Dienstleistungen.
• Kleiner Energiekick zwischendurch gefällig? Bei uns stehen kostenlose gesunde Snacks und Getränke für dich bereit.
• Für ein gesundes Miteinander: Unser Gesundheitsprogramm bietet einfachen Zugang zu Coachings und Therapie für unsere Mitarbeitenden und deren Familien.
• Ob mit Job Bike oder mit Europcar – unsere Partnerschaften schonen gleichzeitig die Umwelt und deinen Geldbeutel.
• Unsere Viessmann Akademie und externen Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.
• Viessmann bietet dir, wann immer möglich, die Option zum mobilen Arbeiten und sorgt für die passende technische Ausstattung.
• Bei uns kommt der Spaß nicht zu kurz, denn bei Viessmann freuen wir uns auf gemeinsame Events, wie unser monatliches Frühstück oder andere Teamevents.
• Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es dir, Arbeit und Privatleben miteinander zu vereinbaren.
• Kita oder Schule zu? Kein Problem! In unserem Eltern-Kind-Raum hat dein Nachwuchs ausreichend Platz und Spielzeuge und du hast einen voll ausgestatteten Arbeitsplatz.

Das sind wir

Wir sind Viessmann Climate Solutions. 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, sind wir heute, als Teil von Carrier, ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Sei ein Teil von dieser spannenden Reise.