Sachbearbeiter/in (m/w/d) Kundendienst

Wir bieten:

• Eine gezielte Einarbeitung in Ihrem neuen Aufgabenbereich
• Einen direkten Ansprechpartner vor Ort
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Ein frisches und freundliches Team
• Option zur Übernahme
• Übertarifliche Bezahlung nach IGZ Tarif + Bezahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Ticketerstattungen gemäß den Unternehmensrichtlinien
• Verantwortlich für die Abwicklung von Abo-Tickets und deren ordnungsgemäße Dokumentation
• Freundliche und kompetente Betreuung von Kundenanliegen via Telefon, E-Mail und Live-Chat
• Erfassung und Pflege von Kundeninformationen in unserem System
• Unterstützung bei der Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung entsprechender Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Kommunikation und schnelle Lösungsfindung zu gewährleisten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem ähnlichen Bereich
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren