Mitarbeiter Second Level Support (m/w/d)
Mitarbeiter Second Level Support (m/w/d)
KommWis GmbH
Informationsdienste
- Verifizierte Job-Anzeige
- Mainz
- Vollzeit
- 40.500 € – 52.500 € (von XING geschätzt)
Hybrid
Mitarbeiter Second Level Support (m/w/d)
Über diesen Job
Aufgaben
- Betreuung unseres Kundenstamms im Rahmen des Second-Level-Support in den eingesetzten IT-Anwendungen in den Bereichen Meldewesen und Wahlen über unser eingesetztes Ticketsystem und telefonisch
- Unterstützung unseres First-Level-Supports
- Qualitätssicherung durch fachliche Prüfung, Abnahme und Freigabe von Softwarelieferungen
- Mitwirkung bei der Dokumentation von Lösungen, Erstellung von Tutorials und Pflege unserer Informationsplattform für die Anwender
- bei Eignung: Übernahme einer Dozententätigkeit für Fortbildungsseminare für unseren Kundenstamm
Qualifikation
- abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Sozialwissenschaften (Politikwissenschaften/ Kommunikationswissenschaften), Wirtschaftswissenschaften oder Verwaltungswissenschaften
- alternativ bringen Sie als Quereinsteiger praktische Erfahrungen im Supportbereich mit
- Kenntnisse im Supportbereich wünschenswert
- Idealerweise Kenntnisse der kommunalen rheinland-pfälzischen Verwaltungsstrukturen
- gute Auffassungsgabe, selbstständiges und strukturiertes Arbeiten innerhalb eines Teams
- hohes Qualitätsbewusstsein und gute Kommunikationsfähigkeit
- sehr gute Deutschkenntnisse; sichere Ausdrucksform in Wort und Schrift
Benefits
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit teilweise im Home-Office zu arbeiten
- betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit) und betriebsfrei am 24.12. und 31.12.
- Jahressonderzahlung
- Onboarding-Prozess zur Einstiegserleichterung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Bezuschussung des Jobtickets sowie gute Anbindung an den öffentlichen Nah- und Fernverkehr
Noch ein paar Worte zum Schluss
Informationen über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen eines Bewerbungsprozesses erhalten Sie über unsere Datenschutzerklärung auf unserer Webseite.
Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung oder die diesen gleichgestellt sind, werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt.
Zur Wahrung Ihrer Interessen bitten wir, uns bereits in Ihrem Bewerbungsschreiben einen Hinweis auf Ihre Schwerbehinderung zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung zu.
Bewerbungsfrist: 15.05.2025