Unser Kunde ist ein führender Übertragungsnetzbetreiber in Deutschland und spielt eine zentrale Rolle bei der Energiewende. Das Unternehmen ist verantwortlich für den sicheren und zuverlässigen Transport von Strom über weite Strecken und spielt eine Schlüsselrolle bei der Umsetzung der Energiewende, indem es das Stromnetz für die steigende Einspeisung von Wind- und Solarstrom anpasst. Mit über 2.000 Mitarbeitenden treibt das Unternehmen den Ausbau und die Modernisierung des Stromnetzes voran, um die Integration erneuerbarer Energien zu ermöglichen.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir jetzt einen IT Servicemanager (m/w/d) in Dortmund!

Ihre Aufgaben:

• Definition, Steuerung und Überwachung von Service-Vereinbarungen
• Durchführen von Leistungsabnahmen und Service-Freigaben
• Durchführen und weiterentwickeln des IT-Service-Controllings (z.B. mit Hilfe von KPIs, Service-Analysen und -Reports)
• Beim Change-, Release-, Problem- Configuration- und Capacity-Management führen Sie die Leistungs- und Qualitätskontrolle durch
• Sie fungieren als operative Ansprechperson bei Betriebsthemen, Problemen und Eskalationen für Fachbereiche und IT-Leistungserbringer

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik oder vergleichbarer Studiengänge
• Berufserfahrung, Kenntnisse in ITIL und Erfahrung in der Steuerung interner und externer Leistungserbringer
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie ergebnisorientiertes und selbstständiges Arbeiten 

Das bietet unser Klient:

• Flexibles Arbeiten 
• Sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten 
• 30 Urlaubstage + extra frei an Heiligabend und Silvester
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung
• Weihnachtsgeld 
• Mitarbeitendenrabatte bei diversen Marken und Shops
• Firmeneigene Kantine
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten 
• betriebliche Altersvorsorge