Sachbearbeiter/in (m/w/d) Customer Service

Wir bieten:

• Eine gezielte Einarbeitung in Ihrem neuen Aufgabenbereich
• Einen direkten Ansprechpartner vor Ort
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Ein frisches und freundliches Team
• Option zur Übernahme
• Übertarifliche Bezahlung nach IGZ Tarif + Bezahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld

Ihre Aufgaben:

• Auftragserfassung, Abwicklung und Faktura: Sie übernehmen die gesamte kaufmännische Abwicklung von Kundenaufträgen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Angeboten: Sie erstellen individuelle Angebote und stimmen diese mit den Kunden ab
• Kundenbetreuung und -korrespondenz: Sie stehen unseren Kunden telefonisch und per E-Mail als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung
• Bearbeitung von Retouren: Sie kümmern sich um die kaufmännische und organisatorische Abwicklung von Retouren und stellen eine reibungslose Rücksendung sicher
• Sendungsverfolgung: Sie informieren Kunden über den aktuellen Status ihrer Sendungen
• Enges Zusammenspiel mit den Abteilungen: Sie arbeiten eng mit dem Vertriebsaußendienst, dem Lager und dem Einkauf zusammen, um eine optimale Kundenbetreuung zu gewährleisten
• Kompetente Anlaufstelle für Kundenanfragen: Sie agieren als fachkundige und freundliche Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kunden

Ihr Profil:

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Customer Service oder in einer ähnlichen Position
• SAP-Kenntnisse sind von Vorteil, um eine effiziente Auftragsbearbeitung zu gewährleisten
• Routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen (insbesondere Word und Excel)
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, um sowohl mit deutschen als auch internationalen Kunden professionell zu kommunizieren
• Freundliches und sicheres Auftreten im Kundenkontakt sowie eine hohe Serviceorientierung zeichnen Sie aus
• Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität sind für Sie selbstverständlich
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und zielorientiert und können dabei teamorientiert und kommunikativ agieren