Für ein dynamisches, zukunftsorientiertes Nukleartechnik-Unternehmen suchen wir derzeit einen IT-Service Delivery Manager (m/w/d) für IT-Support und Dienstleistersteuerung für Software in sicherheitsrelevanten Systemen am Standort Erlangen.

Die Position ist ab sofort, in Vollzeit 35 h / Woche und per Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Die Aufgaben:

• Steuerung und Kontrolle des externen User-Helpdesks sowie Einhaltung der Prozesse und SLAs
• Management und kontinuierliche Verbesserung der IT-Service-Prozesse
• Pflege und Weiterentwicklung des Knowledge-Managements
• Erstellung von KPI-Reportings gemäß Servicevertrag
• Dokumentation aller relevanten Service-Management-Themen
• Schnittstelle zwischen Framatome und externen Dienstleistern
• Verantwortung für Infrastrukturprojekte im Bereich Service-Management
• Mitarbeit in internationalen IT-Projekten

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Systemintegration bzw. Weiterbildung im Service-Management
• Berufserfahrung im Service-Management eines global agierenden Unternehmens
• Fundierte Kenntnisse im Service-Management, insbesondere Service-Desk (ServiceNow)
• Erfahrung in der Gestaltung und Dokumentation von IT-Prozessen
• Sehr gute Fähigkeiten in der Steuerung externer Dienstleister
• Sprachkenntnisse: Deutsch fließend, Englisch B1, Französisch-Grundkenntnisse von Vorteil

Die Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• 30 Urlaubstage
• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Langfristige Zusammenarbeit

Haben Sie noch Fragen?

Diese beantwortet Ihnen gerne Frau Angelina Miehling.
Sie erreichen sie unter der Nummer 0911 929939 3923 oder angelina.miehling@tempton.de
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