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Über diesen Job

Einleitung

Chromedia ist die international agierende Agentur für bessere Customer
Experience. Mit strategisch-kreativer Digital- und Dialogkommunikation
sowie CRM und MarTech schafft Chromedia einzigartige Marken-, Kauf- und
Besitzerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey.

Du arbeitest in unserem Team für einen namhaften Automobilhersteller mit diversen CRM-Systemen und Datenbanken. Hier bist Du für das Datenmanagement der Marketing-Kampagnen verantwortlich und für Selektionen, Reports, Analysen etc. Du begleitest diese Projekte von der Kundenberatung über die Konzeption bis hin zur Umsetzung am System. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Beratung und Betreuung unserer Kunden, der Projektverwaltung, der Datenanalyse und der Optimierung von CRM-Systemen. Diese Position erfordert ein tiefes Verständnis von Kundenbeziehungen und CRM-Systemen sowie die Fähigkeit zur selbstständigen Projektverwaltung. Nach der Einarbeitung betreust Du Deinen Bereich eigenverantwortlich.

Aufgaben

Kundenberatung und -betreuung
Durchführen von Datenanalysen
Bedienung und Konfiguration von CRM-Systemen
Durchführung von Schulungen (Kunden und intern) zur Nutzung von CRM-Systemen
Projektmanagement und Qualitätssicherung

Qualifikation

Berufserfahrung im Bereich Datenmanagement und CRM
CRM Prozesserfahrung im Marketing, Sales und Service
Praktische Kenntnisse mit mindestens einer der folgenden SAP-Technologien: SAP CRM, Hybris Marketing
Affinität zu Marketing-Systemen und -Datenbanken
Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der projektbezogenen Zusammenarbeit mit unseren Kunden
Engagierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise in Verbindung mit aktiver Teamarbeit
Bereitschaft, sich in neue Technologien tiefgreifend einzuarbeiten und anspruchsvolle Aufgaben zu übernehmen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse