IT-Servicekoordinator (m/w/d)
Stellenbeschreibung
Werde Teil unseres Teams und starte bei der Allgeier Public ab sofort am Standort Hamburg als IT-Servicekoordinator (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Annahme und Prüfung von Leistungsabrufen (SSR) inkl. Klärung mit dem Kunden
- Bearbeitung komplexer Tickets oder Koordination zuständiger Fachbereiche
- Steuerung und Bearbeitung von Eskalationen sowie Beschwerdemanagement
- Erstellung und Aufbereitung von Dokumentationen und Berichten
- Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenterminen inkl. Aufgabenverfolgung
- Steuerung individueller Kundenanforderungen und kleinerer Projektumsetzungen
Dein Skill-Profil
- Eine abgeschlossene IT Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in oder IT-Kaufmann/frau) oder vergleichbare Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenfeld
- Kenntnisse in der Steuerung von IT-Aufträgen und ein gutes IT-Grundlagenverständnis
- Wünschenswert: Gute Kenntnisse mit MS-Office Anwendungen und dem Ticketsystem Remedy (oder vergleichbare Tools)
- Kommunikationsstärke, analytisches und wirtschaftliches Denkvermögen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich
Deine Vorteile
- Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
- Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
- Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
- Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
- MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Familienkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
- Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell und in Deiner Nähe nutzen kannst.
- Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.
Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar. Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 150560.
Firmenbeschreibung
Wir sind Allgeier Public - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der digitalen Transformation gestalten. Werde Teil der Allgeier und bewirb Dich jetzt!
Stellendetails
Branche
Öffentlicher Dienst
Beruf
IT-Kundenbetreuer / IT-Kundenbetreuerin
Tätigkeitsbereich
Informationstechnologie (IT)
Befristung
unbefristet
Referenznummer
150661
KONTAKT
Allgeier IT Projects GmbH
Bauhausplatz 4
80807 München
+49 341 99579220
