Sachbearbeiter/in (m/w/d) Kundenbetreuung & Vertrieb

Wir bieten:

• Eine gezielte Einarbeitung in Ihrem neuen Aufgabenbereich
• Einen direkten Ansprechpartner vor Ort
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Ein frisches und freundliches Team
• Option zur Übernahme
• Übertarifliche Bezahlung nach IGZ Tarif + Bezahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld

Ihre Aufgaben:

• Betreuung von Bestandskunden: Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für Bestandskunden und klären alle Anfragen und Anliegen.

• Stammdatenmanagement: Sie sind verantwortlich für die Pflege und Aktualisierung der Kundendaten.

• Kundenbindungsmaßnahmen: Sie entwickeln und setzen Maßnahmen zur langfristigen Bindung von Kunden um.

• Vertrieb von Energiedienstleistungsprodukten: Sie beraten Bestandskunden zu Produkten und Dienstleistungen im Tarifkundenbereich und fördern den Verkauf.

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung: Sie betreuen Kunden sowohl telefonisch als auch schriftlich und sorgen für eine schnelle und effiziente Lösung ihrer Anliegen.

• Einleitung von Hilfsmaßnahmen: Sie unterstützen Kunden durch geeignete Maßnahmen zur Wiederherstellung ihrer Zahlungsfähigkeit.

• Überwachung von Ratenplänen: Sie stellen sicher, dass vereinbarte Ratenpläne eingehalten werden und nehmen bei Bedarf Anpassungen vor.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – Sie bringen die nötige Basis für eine erfolgreiche Karriere mit und verstehen es, mit Zahlen und Prozessen zu arbeiten.

• Berufserfahrung im Kundenservice oder Forderungsmanagement – Sie haben fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung und -beratung und kennen sich mit komplexen Themen im Forderungsmanagement aus.

• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke – Sie gehen auf Kundenbedürfnisse ein, sind empathisch und überzeugen sowohl am Telefon als auch schriftlich.

• Vertriebserfahrung im Bereich Energiedienstleistungen – Sie wissen, wie man Kunden von Lösungen begeistert und Produkte erfolgreich verkauft.

• Kenntnisse in Abrechnungs- und ERP-Systemen – Sie sind versiert im Umgang mit gängigen Softwarelösungen und nutzen diese effizient.

• Sicherer Umgang mit MS Office – Sie sind routiniert im Umgang mit Word, Excel, PowerPoint und Co.

• Motivierte und kommunikative Persönlichkeit mit Teamgeist – Sie sind proaktiv, bringen eine positive Einstellung ins Team und arbeiten gerne gemeinsam an Lösungen.

• Eigeninitiative und Flexibilität – Sie nehmen Herausforderungen gerne an und reagieren flexibel auf Veränderungen.