Second Level Supporter (m/w/d)

Second Level Supporter (m/w/d) Referenz 12-209952

Für ein Unternehmen in Düsseldorf suchen wir ab sofort einen Second Level Supporter (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung. In dieser Position analysieren und beheben Sie komplexe IT-Störungen, unterstützen Anwender bei technischen Problemen und arbeiten an der Optimierung der IT-Systeme. Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre neue Rolle als Second Level Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des hybriden Arbeitens
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge für eine sichere Zukunft
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen und Fitnessangebote zur Unterstützung Ihres Wohlbefindens
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze für ein produktives Arbeitsumfeld
• Vielfältige Mitarbeiter-Events und Networking-Chancen für den Austausch
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung, um Beruf und Familie besser zu vereinbaren
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr mit Zuschüssen für den ÖPNV
• Ein attraktives Jahresgehalt zwischen 45.000 und 55.000 Euro

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen, die durch den First-Level-Support weitergeleitet werden
• Erfassung und Dokumentation von Fehlern, Lösungen und Workarounds im Ticketsystem
• Durchführung detaillierter Analysen zur Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Beratung und Unterstützung von Endanwendern und Fachbereichen bei IT-spezifischen Fragestellungen
• Durchführung von Schulungen für den First-Level-Support zu häufig auftretenden Themen
• Unterstützung bei der Verwaltung und Betreuung von Servern und Anwendungen
• Zusammenarbeit mit externen Partnern und Herstellern zur effizienten Fehlerbehebung
• Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen, Benutzeranleitungen und FAQ-Inhalte
• Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Support-Prozesse

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
• Fundiertes Wissen in Betriebssystemen wie Windows 10/11 und iOS/macOS
• Erfahrung im Umgang mit Netzwerkinfrastrukturen, einschließlich LAN, WAN und VPN
• Vertrautheit mit Cloud-Diensten wie Azure und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in ITIL sowie sicherer Umgang mit Office- und Kollaborationssoftware von Vorteil
• Sicheres Auftreten sowie kundenorientierte und zielgerichtete Kommunikation
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft zur kontinuierlichen persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Erfahrung in der Nutzung und Verwaltung von Ticketsystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 45.000 bis 55.000 EUR/Jahr

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Jennifer Rüth (Tel +49 (0) 211 828934-30 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-209952 per E-Mail an: it.duesseldorf@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Düsseldorf
Bennigsen-Platz 1
40474 Düsseldorf