Kaufmännischer Mitarbeiter/ Sachbearbeiter (m/w/d)

Aufgabenbeschreibung: 

• Erfassung von Störungsmeldungen nach vorheriger Selektion
  durch die zentrale Leittechnik, durch den Kundenservice oder durch die direkte
  Kundenkommunikation
• Eingabe in die Datenbank:
    o Störungsmeldungen und -ursachen,
    o Maßnahmen zur Behebung von Störungen, Mängelverfolgung,
    o Neuanlagen (Hinterlegung von Komponenten, Wartungen, gesetzlichen Prüfungen)
    o Wasseranalysen
    o Inbetriebsetzungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
• Erstellung von Wartungs-, Prüfungs- und Instandsetzungsplänen
• Erstellung von Energieflussdiagrammen nach Vorgabe
• Hinterlegung von Messwerten (Zählerwesen)
• Pflege und Betreuung von Service- und Abrufverträgen
• Mitwirkung bei der Umsetzung von Projekten
    o Hinterlegung Übergabeprotokolle
• Vorbereitung von Instandsetzungsmaßnahmen
• Bearbeitung der Netzauskunft: Weiterleitung von Anfragen
  Rechnungsprüfungen
• Ausreichende Dokumentation bei den wahrgenommenen Aufgaben
• Einleiten von Maßnahmen zur Störungsbehebung
• Einsatz von Mitarbeitern und Fremdfirmen; Informationen an den Kunden

Anforderung:

• Kaufm. Berufsausbildung 
• Erfahrungen und Kenntnisse in der Datenbankpflege, sowie Ablauforganisation
  und im Backoffice
• PC-Anwenderkenntnisse
• Sicheres Auftreten, Teamfähigkeit Verhandlungsgeschick
• Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsfreude, Kommunikations- und Kontaktfähigkeit, Kreativität, Belastbarkeit, Flexibilität